تاريخ السريان: 15 سبتمبر 2025
مرحبًا بك في "سوق الجملة" (المشار إليه فيما بعد بـ "المنصة"، "نحن"، "لنا"). نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونتعهد بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني (souq-elgomla.com).
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتوفير وتحسين خدماتنا لك، وهي تنقسم إلى:
أ) البيانات التي تقدمها لنا مباشرة:
بيانات التسجيل وإنشاء الحساب: عند تسجيلك كمورد (بائع) أو تاجر (مشتري)، نطلب منك معلومات أساسية مثل: الاسم، اسم النشاط التجاري، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان النشاط، بالإضافة إلى المستندات الرسمية مثل السجل التجاري والبطاقة الضريبية للتحقق من هوية النشاط.
بيانات المعاملات المالية: معلومات متعلقة بعمليات البيع والشراء، وتفاصيل الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية اللازمة لعمليات سحب الأرصدة من "محفظة النقاط".
بيانات التواصل: أي معلومات ترسلها لنا عند تواصلك مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني (info@souq-elgomla.com) أو أي قنوات أخرى.
ب) البيانات التي نجمعها تلقائيًا:
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع المنصة، مثل الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تبحث عنها، والميزات التي تستخدمها.
بيانات الجهاز والاتصال: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، ونوع المتصفح.
بيانات الموقع الجغرافي: قد نطلب منك الإذن للوصول إلى موقعك الجغرافي لتوفير خدمات تعتمد على الموقع، مثل عرض الموردين القريبين منك.
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
لتقديم خدماتنا وإدارتها: لإنشاء حسابك، تمكينك من عرض المنتجات (كمورد) أو شرائها (كتاجر)، ومعالجة الطلبات والمدفوعات.
لإدارة محفظة النقاط: لتطبيق نظام الكاش باك، وحساب النقاط المكتسبة، وإدارة عمليات سحب الأرصدة عند الوصول للحد الأدنى للسحب.
للتواصل معك: لإرسال إشعارات حول حالة الطلبات، تحديثات الخدمة، والعروض التسويقية (مع توفير خيار إلغاء الاشتراك).
لتحسين وتخصيص تجربتك: لتحليل سلوك المستخدمين، وتحسين واجهة المنصة، وتقديم توصيات مخصصة لك.
للأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من هوية المستخدمين، حماية حسابك، ومنع الأنشطة غير القانونية.
للامتثال للقوانين: للالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. تتم مشاركة بياناتك في الحالات المحدودة التالية فقط:
بين المستخدمين (الموردين والتجار): نشارك المعلومات الضرورية لإتمام المعاملات التجارية، مثل اسم النشاط التجاري، عنوان التوصيل، ورقم الهاتف.
مع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة: نشارك البيانات مع شركاء يساعدوننا في تشغيل المنصة، مثل بوابات الدفع الإلكتروني، شركات الشحن والتوصيل، ومزودي خدمات الاستضافة السحابية. يلتزم هؤلاء الشركاء تعاقديًا بحماية بياناتك.
لأسباب قانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو قانوني، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة مستخدمينا.
في حالة المعاملات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك كجزء من هذه الصفقة.
نتخذ تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير استخدام التشفير (SSL)، والجدران النارية، والتحكم في الوصول إلى البيانات. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها أو تصحيحها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك في التطبيق. كما يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عن طريق التواصل معنا. يرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون (مثل سجلات المعاملات المالية).
خدماتنا موجهة للأنشطة التجارية وليست مصممة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة أو عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@souq-elgomla.com